Preguntas Frecuentes
🎵 SOBRE EL SERVICIO
¿Qué es NotaViva?
¿Qué es NotaViva?
NotaViva crea canciones personalizadas a partir de tu historia.
Cada canción es única, hecha a medida según la información que nos entregas y el estilo musical que elijas.
¿Las canciones son realmente personalizadas?
¿Las canciones son realmente personalizadas?
Sí.
No usamos canciones genéricas ni plantillas cerradas.
Cada letra y estructura se adapta a la historia que envías.
¿Qué tipo de ocasiones son ideales para una canción personalizada?
¿Qué tipo de ocasiones son ideales para una canción personalizada?
Algunas de las más comunes son:
- aniversarios
- cumpleaños
- regalos de pareja
- homenajes familiares
- nacimientos
- despedidas
- agradecimientos especiales
Si la historia es importante para ti, puede convertirse en canción.
📝 SOBRE EL PROCESO
¿Cómo hago mi pedido?
¿Cómo hago mi pedido?
- Eliges el tipo de canción y el estilo musical
- Completas el formulario con tu historia
- Finalizas la compra
- Nuestro equipo comienza la producción
¿Qué tan importante es la información que envío?
¿Qué tan importante es la información que envío?
Mucho.
Mientras más clara y detallada sea tu historia, mejor podremos capturar la emoción en la canción.
No es necesario que escribas perfecto, solo ser auténtico.
¿Puedo pedir cambios o correcciones?
¿Puedo pedir cambios o correcciones?
Sí.
Incluimos hasta 3 revisiones gratuitas, siempre que los cambios estén relacionados con la información entregada originalmente.
Cambios que alteren completamente la historia o el enfoque pueden considerarse un nuevo pedido.
¿Puedo modificar la historia después de enviar el formulario?
¿Puedo modificar la historia después de enviar el formulario?
Si el pedido aún no ha comenzado su producción, es posible.
Si la producción ya inició, no se garantiza que podamos modificar la información.
⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA
¿Cuánto demora la entrega?
¿Cuánto demora la entrega?
El tiempo estándar es de hasta 24 horas desde la confirmación del pedido.
En fechas de alta demanda, el tiempo puede extenderse ligeramente.
Si necesitas urgencia, puedes consultarnos antes de comprar.
¿Entregan en fechas especiales (cumpleaños, aniversarios)?
¿Entregan en fechas especiales (cumpleaños, aniversarios)?
Sí, pero recomendamos realizar el pedido con anticipación para asegurar tiempos.
🎧 ENTREGA DEL CONTENIDO
¿Cómo recibo mi canción?
¿Cómo recibo mi canción?
La canción se entrega en formato digital (audio) a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.
¿Qué formato tiene la canción?
¿Qué formato tiene la canción?
Generalmente entregamos en formato MP3 de alta calidad.
Otros formatos pueden solicitarse según disponibilidad.
💳 PAGOS Y REEMBOLSOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros mediante Stripe y PayPal, incluyendo tarjetas de crédito y débito.
¿Puedo solicitar un reembolso?
¿Puedo solicitar un reembolso?
Debido a la naturaleza personalizada del producto, no realizamos reembolsos una vez iniciado el proceso de creación.
Si existe un error evidente por nuestra parte, lo corregimos sin costo.
📜 DERECHOS Y USO DE LA CANCIÓN
¿Puedo usar la canción libremente?
¿Puedo usar la canción libremente?
Sí.
Puedes usar tu canción en redes sociales, videos personales, compartirla con quien quieras o guardarla como recuerdo.
¿Puedo usar la canción con fines comerciales?
¿Puedo usar la canción con fines comerciales?
La mayoría de nuestros clientes adquieren canciones para uso personal.
Si deseas utilizar una canción para una empresa, marca, campaña publicitaria, producto o proyecto comercial específico, te recomendamos contactarnos antes de realizar el pedido para evaluar una propuesta a medida.
¿NotaViva conserva derechos sobre la canción?
¿NotaViva conserva derechos sobre la canción?
Sí.
NotaViva conserva la autoría de la obra.
El cliente recibe el derecho de uso de la canción según lo indicado en nuestros Términos de Servicio.
🏢 PEDIDOS ESPECIALES Y EMPRESAS
¿Realizan canciones para empresas o marcas?
¿Realizan canciones para empresas o marcas?
Sí.
Ofrecemos proyectos personalizados para empresas, marcas y creadores de contenido.
Estos pedidos requieren un enfoque distinto al formulario estándar.
📧 Escríbenos a contacto.notaviva@gmail.com
¿Puedo pedir algo totalmente fuera del formulario?
¿Puedo pedir algo totalmente fuera del formulario?
Sí.
Si tienes una idea especial o un formato distinto, contáctanos y cuéntanos tu propuesta.
📩 SOPORTE Y CONTACTO
¿Cómo puedo contactarlos?
¿Cómo puedo contactarlos?
Para cualquier duda, pedido especial o consulta, escríbenos a:
Respondemos lo antes posible.
❤️ ÚLTIMA ACLARACIÓN IMPORTANTE
Cada canción que creamos está pensada para emocionar.
Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos.
Preferimos aclarar todo antes que entregar algo que no represente tu historia.